Formular online pentru returnare și schimb
Returnarea și schimbul produselor
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la livrare, în stare originală, neutilizată, cu etichetele intacte.
Procedura de returnare sau schimb
-
Completați Formularul online de returnare sau schimb.
-
Ambalați produsul în ambalajul original.
-
Programați preluarea prin GLS folosind acest link: https://www.gls-returns.com/#/m/rokcorp.
Taxa pentru acest serviciu este 29,80 RON și va fi dedusă din suma rambursată.
Costurile de transport
Costurile de returnare sau schimb sunt suportate de client. Taxa de 29,80 RON va fi dedusă din suma rambursată.
Dacă expediem produsul de schimb pe cheltuiala noastră, costul transportului va fi facturat separat.
Rambursări
Rambursările se vor efectua prin transfer bancar în contul indicat în formular. Furnizarea detaliilor contului este obligatorie.
Condiții de returnare și schimb
-
Produsele trebuie să aibă etichetele și ambalajul intact.
-
Produsele nu trebuie utilizate peste limita inspecției normale.
-
Nu trebuie să lipsească părți ale produsului (ex. accesorii).
-
Din motive de igienă, anumite produse (ex. proteze dentare sportive, suplimente, căști etc.) nu pot fi returnate.
Adresă alternativă de expediere
Dacă doriți să folosiți un alt curier, trimiteți produsul la:
ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
679 22 Lipůvka
Republica Cehă